Ultima actualizare: 03.03.2026

1. Informatii despre operator
   Site-ul www.velorehome.ro este detinut si administrat de:
   • Denumire companie: Velorehomespa
   • Forma juridica: Einzelunternehmen
   • Sediu social: Käthe-Kollwitz-Strasse 13, 93055 Regensburg.
   • USt-ID: DE360181409
   • Email: contact@velorehome.ro
   • Telefon: +40758986117
   Societatea este denumita in continuare Vanzatorul.
2. Definitii
   • Site – platforma online www.velorehome.ro
   • Client – persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda
   • Utilizator – orice persoana care acceseaza site-ul
   • Comanda – solicitare electronica de achizitie
   • Contract – acordul la distanta intre Vanzator si Client
   • Produse – bunuri comercializate pe site
3. Acceptarea termenilor
   Prin utilizarea site-ului si/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirma ca a citit, inteles si acceptat integral acesti termeni.
4. Incheierea contractului
   Contractul la distanta se considera incheiat in momentul confirmarii comenzii de catre Vanzator prin email.
   Limba contractului: romana
   Contractul nu este arhivat de site. Clientul este responsabil sa isi salveze o copie.
   Clientul poate corecta datele introduse in comanda inainte de finalizare.
5. Obiectul contractului
   Obiectul contractului il constituie vanzarea produselor prezentate pe site, la preturile si conditiile afisate.
6. Caracteristicile produselor
   Caracteristicile esentiale ale produselor sunt descrise in pagina fiecarui produs. Imaginile au caracter informativ si pot exista diferente fata de produsul real.
7. Preturi
   • Toate preturile sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA, daca este aplicabil.
   • Pretul final platit este cel afisat in cos la momentul comenzii.
   • Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile fara notificare prealabila, cu exceptia comenzilor confirmate.
8. Modalitati de plata
   Plata se poate face prin:
   • card online
   • transfer bancar
   • ramburs
   • alte metode afisate pe site
   Platile online sunt procesate prin operatori autorizati. Vanzatorul nu stocheaza datele cardului.
9. Livrare
   • Livrarea se face prin curier sau alte metode afisate.
   • Termen estimativ: 3-9 zile lucratoare.
   • Costul transportului este afisat inainte de finalizarea comenzii.
   Intarzierile cauzate de curier, vreme, sarbatori sau alte cauze externe nu atrag raspunderea Vanzatorului.
10. Dreptul de retragere
    Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul sa returneze produsele in 14 de zile calendaristice de la primire, fara motiv.
    Conditii:
    • produsul poate fi verificat si testat
    • trebuie returnat fara deteriorari excesive
    Costul returului este suportat de client, exceptand produsele defecte sau gresit livrate.
    Rambursarea se face in maximum 14 zile de la primirea returului.
    Exceptii de retur:
    • Produse personalizate sau realizate la comanda
    • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate
    • Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau se pot deteriora rapid
    • Produse care prezinta urme evidente de utilizare necorespunzatoare
11. Garantie legala
    Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate conform legislatiei in vigoare.
    Consumatorul are dreptul la:
    • reparare
    • inlocuire
    • reducere pret
    • rezolutiune contract
    Durata garantiei: 24 luni pentru produse noi, daca legea nu prevede altfel.
12. Politica de comenzi
    Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza o comanda in urmatoarele situatii:
    • date incomplete
    • tranzactie suspecta
    • eroare de pret
    • produs indisponibil
    Clientul va fi notificat.
13. Proprietate intelectuala
    Tot continutul site-ului (texte, imagini, grafica, logo, cod) este proprietatea Vanzatorului si este protejat de legea drepturilor de autor.
    Este interzisa utilizarea fara acord scris.
14. Limitarea raspunderii
    Vanzatorul nu raspunde pentru:
    • erori tehnice ale site-ului
    • indisponibilitate temporara
    • pierderi indirecte
    Aceasta limitare se aplica doar in limitele permise de lege.
15. Protectia datelor personale
    Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR).
    Scopuri:
    • procesare comenzi
    • facturare
    • livrare
    • marketing (doar cu acord)
    Detalii complete se gasesc in Politica de Confidentialitate.
16. Forta majora
    Nicio parte nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora conform legii.
17. Solutionarea litigiilor
    Eventualele dispute vor fi solutionate pe cale amiabila.
    In caz contrar, litigiile vor fi solutionate de instantele competente conform legislatiei romane.
    Consumatorii pot apela si la platforma europeana SOL:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. Modificarea termenilor
    Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni in orice moment. Versiunea actualizata va fi publicata pe site.
19. Contact
    Pentru informatii sau reclamatii:
    • Email: contact@velorehome.ro
    • Telefon: +40758986117
    • Program: Luni – Vineri: 8:00 – 17:00
    Sambata: 10:00 – 14:00