Politica de expediere

1. Informatii generale

Prezenta Politica de Transport se aplica tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.velorehome.ro.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul accepta termenii si conditiile de livrare descrise mai jos.

2. Modalitati de livrare

Livrarea produselor se realizeaza prin:

  • Curier rapid

  • Alte metode afisate pe site la momentul plasarii comenzii

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a alege firma de curierat utilizata pentru expedierea coletelor.

3. Aria de livrare

Livrarile se efectueaza pe teritoriul Romaniei.

Pentru livrari internationale, Clientul este rugat sa contacteze Vanzatorul inainte de plasarea comenzii.

4. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de [3-9] zile lucratoare de la confirmarea comenzii.

In perioade aglomerate (Black Friday, sarbatori legale, promotii), termenul de livrare poate fi extins.

Eventualele intarzieri cauzate de curier, conditii meteo nefavorabile sau alte situatii independente de Vanzator nu atrag raspunderea acestuia.

5. Costul transportului

Costul transportului:

  • Este afisat inainte de finalizarea comenzii

  • Poate varia in functie de localitate, greutate sau valoarea comenzii

In anumite campanii promotionale, transportul poate fi gratuit, conform conditiilor afisate pe site.

6. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate in zilele lucratoare, in intervalul:

Luni – Vineri: 08:00 – 17:00

Comenzile plasate in weekend sau in zilele de sarbatoare legala vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

7. Verificarea coletului la livrare

Clientul are obligatia de a verifica integritatea coletului la primire.

In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile:

  • Se recomanda refuzarea coletului

  • Se solicita intocmirea unui proces verbal cu agentul de curierat

Orice problema privind produsele primite trebuie semnalata in cel mai scurt timp la:

Email: contact@velorehome.ro
Telefon: +40758986117

8. Livrare nereusita

In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata din cauza:

  • Adresei incomplete sau gresite

  • Lipsei destinatarului

  • Refuzului de primire

Costurile suplimentare de reexpediere pot fi suportate de Client.

9. Transferul riscului

Riscul privind deteriorarea sau pierderea produselor este transferat Clientului in momentul predarii coletului catre acesta.

In cazul consumatorilor persoane fizice, riscul se transfera la momentul livrarii efective a produsului.

10. Contact

Pentru informatii suplimentare privind livrarea comenzilor:

Email: contact@velorehome.ro
Telefon: +40758986117
Program:
Luni – Vineri: 08:00 – 17:00
Sambata: 10:00 – 14:00